Retur


Hvis du ønsker at bytte eller returnere dit køb hos flow copenhagen giver vi 30 dages fuld returret på alle produkter købt på voreswebsite. Udfyld venligst retur formularen, og vedlæg den din ordre, så vi hurtigt kan finde din ordre igen. Vi beder dig returnere varerne i samme stand som du modtog dem.

Udfyld returformularen og vedlæg den i forsendelsen. Returformularen kan downloades her

Alle varer skal returneres i deres oprindelige stand, uden mærker eller etiketter fjernet eller snappet af. Anbring hvert produkt i den emballage / poser, det kom i.

Du kan benytte vores returportal til nemt at sende din pakke til os, men du bestemmer selv, på hvilken måde du ønsker at sende den. 

Vores returportal finder du her.

Hvis du hellere vil aflevere pakken direkte til vores lager, er du også velkommen til det. På adressen findes en postkasse, hvor du kan aflevere pakker 24/7. Husk blot at vedlægge returformularen til din pakke.

Vores lager kan findes her:

Marbjerg Byvej 14D

4000 Roskilde

Danmark

Bemærk, at pakken skal sendes direkte til ovenstående adresse, da vi ikke accepterer pakker til afhentning i pakkeshop. 

Når vi har modtaget varerne og godkendt returneringen, overfører vi beløbet til det samme kreditkort, som varerne blev købt på.

Bemærk, at varerne er dit ansvar, indtil de når vores lager.

For din egen sikkerhed anbefaler vi, at du får en kvittering.

Returnering af en defekt vare

Har du været uheldig at modtage et produkt, der er beskadiget, defekt eller ikke svarer til det, du har bestilt, udskifter vi det gratis. Hvis varen er udsolgt, refunderer vi varens pris.

Inden du returnerer defekte eller den beskadigede vare, bedes du kontakte os via e-mail hello@flowcopenhagen.com med angivelse af dit ordrenummer og detaljer om produktet. Hvis det er muligt, skal du vedhæfte et foto af manglen. Vi kontakter dig for at arrangere retur.

Disse vilkår og betingelser blev sidst opdateret 12. Marts 2021.